비엣젯 환불방법

비엣젯 항공기 예약을 한 후 어떠한 이유로든 항공권 취소를 하려고 My booking 등 자신의 예약코드를 넣고 예약된 일정을 조회하면 항공권을 취소하거나 환불요청을 할 수 있는 곳이 없다. 

하단의 Choose more, Edit 등 컴퓨터로 접속하여도 항공기 일정은 뒤로 더 미룬다거나 추가 서비스는 등록할 수 있어도 항공권 취소는 되지 않는다. 비엣젯은 사실상 구매하는 순간 환불받기가 정말 어렵고 받는다 해도 3-4개월은 기본이다.

vietjet - my booking 조회

 하지만 환불요청방법은 있기는 하고 환불요청하는 웹사이트가 따로 있음을 알 수 있다. 

 

https://eforms.vietjetair.com/Callcenter/RefundRequest

 

이 링크에 접속하면 예약번호 등과 일정을 입력하여 환불요청을 할 수 있다. 

하지만 이 환불요청을 약정을 통해 자세히 들여다보면 돈을 환불하고 안 하고는 비엣젯 마음이고 환불요청 사이트에 들어가서 자세히 보면 환불을 받는 것이 아니라 Credit shell을 이용한 포인트 등으로 환불받는 것이다. 

비엣젯 환불

제주항공과 같은 국내 몇 항공사들도 예전에 이런방법으로 환불을 해줬다가 어떤 이유에서인지 지금은 환불 시 금액으로 환불해주고 있다. 

 

이 비엣젯에서 제공하는 credit shell 포인트로 라도 환불을 받을라치면 일단 상기 웹사이트에 정보입력을 한 후 이메일이 오면 그 이메일을 또다시 확인해주고 이메일에 든 링크를 클릭해주어야 모든 과정이 마쳐진다. 상기 웹사이트에서 요청만 하면 포인트라도 환불을 받지 못한다. 

 

이 또한 국제선의 경우 출발 24시간 전에 이루어져야 하고 약 800,000동 즉 약 4-5만원을 제외하고 포인트(creditshell)로 환불이 되게 되어있다. 이 또한 180안에 사용해야 한다. 아무튼 다음과 같이 이메일에 온 링크를 통해 verified 이메일까지 받게 되면 모든 절차가 끝나며 이제 기다리면 된다. 

 

비엣젯 전화번호와 이메일이 19001886@vietjetair.com 라고 나와 있지만 베트남에서 직접 전화하는 것이 아니라면 한국에서는 통화가 힘들고 이메일도 좀처럼 답변이 없는 경우가 많다. 

 

절차를 마쳤다면 이제 몇 주를 기다려보는 것이고 사실상 여기에 전화를 하면서 독촉을 해도 본인만 힘들 뿐이다. 

그냥 1-2개월 후에 포인트가 있다면 사용하면 되고 아니면 몇 백만원 짜리 티켓이 아닌 이상 경험상  포기하는 것이 정신건강에 좋을 것이다.