Z flip 삼성 핸드폰 서비스 센터 후기

Z-flip 4와 Z-flip 5 필름 뜨는 현상

 

가족 폰 중 하나로 Z flip 4를 구매해 사용하다 중간에 Z flip 5로 바꾸고 현재 구매 후 약 1년 정도가 지난 상태인 데 Z flip-4를 강요할 때도 그랬고 Z- flip5 도 구매 후 1년 정도가 되자 기본 부착된 필름의 접는 부분이 띄어 오르기 시작했다. 

 다만 Z-flip 구매 시에 이를 무료로 교환할 수 있는 쿠폰을 주기 때문에 약 12개월 안에 해당 증상이 나타나면 기본 부착된 필름을 삼성 서비스 센터에서 교환을 해준다. 

 

Z-flip 4 때도 서비스 센터에서 교환을 했었고 교환 후 또 해당 증상이 나와 Z-flip 5 가 출시될 때 보상판매로 Z-flip4를 반납하고 Z-flip 5를 구매했다. (삼성 홈페이지에서 신제품이 나올 때마다 대부분 기존 삼성 핸드폰과 보상판매를 진행한다.) 

사용한 지 1년 정도 된 Z-flip 5

 

 

하지만 Z- flip 5역시 해당 증상이 다시 나타났고 Z-flip5 가 Z- flip 4 보다 개선된 점은 많았겠지만 지플립 겉면에 부착되는 필름 자체는 

1년 정도 사용 후에는 역시나 필름이 들뜨는 현상이 나타났다. 

 여기에 핸드폰 접합 부분을 잊는 고무까지 떨어져 삼성 서비스 센터 연락을 하니 자세한 사항은 방문 후 서비스 기사에게 문의해야 한다고 해서 방문했다. 

 

 

삼성 서비스 센터 방문 후기 

 

구매 때 받아놓았던 필름 교환권을 가지고 김포의 삼성 서비스 센터에 방문을 하니 들어와 필름 교환을 위해 번호표를 뽑고 20분 정도 대기 후 필름 교환을 요청하니 이것은 중간에 고무가 빠져있으니 수리를 위한 번호표를 뽑고 다시 기다리라고 하였다. 

그래서 수리를 위한 번호를 뽑고 수리를 받으러 가니 해당 사항은 김포 서비스센터에서 고칠 수 없고 파주에 있는 삼성 운정 서비스 센터로 가야 한다고 했다. 그렇지 않으면 김포에서 수리를 위해서는 전 패널을 모두 갈아야 한다고 했다. 

 분명 전 패널을 갈면 비용이 많이 들테니 필름만 갈아달라고 하니 수리 센터 기사분은 고무연결 부분을 고쳐야 필름을 새로 갈 수 있다고 했다. 그래서 다음에 파주에 있는 운정서비스로 갈까 하다 아까 필름 교환을 문의했던 기사에게 다시 가서 필름만 갈 수 있냐고 물으니 필름만 쿠폰을 이용해서 갈아주겠다고 하여 필름만 부착하고 왔다. 

김포 삼성 서비스 센터

 

분명 고무 연결부분이 뜨는 부분은 많은 고객들이 경험하는 것이었을 텐 데 유선상 문의 시 먼저 서비스센터부터 방문해서 문의하라는 안내에 서비스 센터를 방문하니 다른 지점으로 가라고 안내하는 삼성 서비스 선 터의 안내가 무책임해 보였다. 

 

직접 방문을 하니 여기서는 고칠 수 없으니 고치고 싶으면 전 패널을 다 갈아라 하는 것도 일단 안내해주고 싫으면 말라는 식이었다. 

다시 수고수러운 방문을 하기 싫으면 해당 패널을 모두 갈아야 하는 상황이었다. 

운정 서비스센터에 가도 비용이 5만 원 이상 나온다고 하니 구매한 지 1년이 채 안 되는 상황에도 지플립의 특성상 필름이 들리는 것처럼 고무연결 부분이 뜨는 것도 분명 많이 일어나는 상황일 텐 데 무료 서비스를 제공해주지 않는다고 한다. 

 

국내에서 쓰기에는 안드로이드에서는 아직 삼성만한 것이 없는 것 같지만 예전에 삼서 김치냉장고의 서비스를 받을 때도 그렇고 서비스면에서는 실망스러운 부분이 많았다. 서비스 센터 입구에서 안내하는 아주머니들도 불친절한 태도와 말투부터 필름교환 접수를 하고도 수리 접수를 다시 하고 다시 기다려야 했고 주차안내도 등록을 해야 출구 시 불필요한 주차비를 내지 않을 수 있었다. 

 

특히 Z-flip 핸드폰을 3년 이상 써보니 필름이 뜨는 현상은 자명한 사실 같았다. 디스플레이 기술이 발달해도 단지 앞면에 붙이는 필름은 뜨기 마련이고 쿠팡 등에서 구입한 후 해당 필름을 잘못 부착하면 떨어질 가능성이 크기 때문에 한 장당 1만원이 넘는 필름을 쉽사리 붙이기 어려울 수도 있다. 

 

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https://yesmu4.tistory.com/278

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